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Tecpoint Sistema de Gestão da Qualidade

PESQUISA SATISFAÇÃO DO CLIENTE

Prezado Cliente,

Com objetivo de aperfeiçoarmos nosso sistema de gestão da Qualidade, lhe pedimos que responda a pesquisa abaixo para avaliarmos o seu grau de satisfação com os nossos produtos e serviços e o que você acha mais importante, para que possamos identificar suas necessidades para melhor atende-lás.

 

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Na tabela abaixo, indique  o seu grau de satisfação com os aspectos listados, bem como o grau de importância que você atribui a cada um deles.
O número 4 significa que sua empresa está muito satisfeita e/ou o aspecto é muito importante.
O número 1 significa que sua empresa está muito insatisfeita e/ou que o aspecto é nada importante.
Os números 2 e 3 são posições intermediárias.
MUITO SATISFEITO SATISFEITO INSATISFEITO MUITO INSATISFEITO
 4 MUITO IMPORTANTE  3 IMPORTANTE  2 POUCO IMPORTANTE  1  NADA IMPORTANTE
ASPECTOS GRAU DE SATISFAÇÃO GRAU DE IMPORTÂNCIA
  4 3 2 1
Adequação do produto adquirido ao uso a que se destina
Confiabilidade do produto
Prazo de entrega praticado
Embalagem e integridade do produto no recebimento.
Preço  praticado pela Empresa em relação ao mercado
Forma de pagamento praticada
Atendimento comercial: conteúdo e clareza das informações prestadas
Conteúdo e informações do site da empresa


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